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Esse é um espaço de diálogo entre você e a Unimed-BH, com o objetivo de acolher a sua manifestação para assegurar os seus direitos contratuais e regulamentares.
A Ouvidoria é um canal de 2ª instância que atua com ética, autonomia, independência e imparcialidade.
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Se você recebeu um retorno, dados pelos nossos canais de primeira instância, e quer solicitar uma revisão da sua solicitação, você registrar a sua manifestação na ouvidoria da Unimed-BH.
• Prazo de resposta de até 3 dias úteis;
• Busca pela satisfação do cliente, prestando esclarecimentos e orientações necessárias para solucionar a sua manifestação;
• Reanalises de pedidos de autorizações negados;
Lembre-se: para registrar a sua manifestação na ouvidoria é necessário informar o protocolo de atendimento anterior