SAIBA COMO UTILIZAR SEU PLANO
BEM-VINDO À UNIMED-BH
Para nós, é um prazer ter você como cliente
A Agência Nacional de Saúde Suplementar autorizou a aquisição da carteira de beneficiários da VIVAMED pela UNIMED-BH, nos termos da Resolução Normativa nº 112/2005. Esta operação será efetivada no dia 1º de setembro de 2019 e até esta data a responsabilidade pelos atendimentos permanecem sendo da VIVAMED.
As condições pactuadas no seu contrato vigente, anterior à Unimed-BH, serão mantidas, e você poderá ter acesso aos serviços exclusivos para clientes Unimed-BH, sem restrições de direitos ou prejuízos aos beneficiários, sem imposição de carências adicionais, alteração de cláusulas de reajuste ou data de aniversário do contrato.
Há quase 50 anos, fizemos uma importante escolha: Cuidar da Vida. Hoje somos uma cooperativa sólida, com uma forte presença, que possui a maior e mais completa rede de atendimento de Minas Gerais e gestora de um sistema de saúde que é referência em todo país.
Clique aqui e acesse o Guia do Cliente, para conhecer nossos diferenciais, saber orientações sobre nossos serviços e nossos canais de atendimento.
Consulte a tabela abaixo para saber qual rede da Unimed-BH, se ampla ou preferencial, o seu plano de saúde foi referenciado.
Informamos que as redes dos produtos conforme transferidas à Unimed-BH serão mantidas e quaisquer alterações posteriores à transferência seguirão as disposições do art. 17, da Lei 9.656/98, e que não haverá qualquer prejuízo aos beneficiários.
Consultas médicas agendadas
Para agendar uma consulta você tem várias opções:
. Agendamento On-line: você pode encontrar uma consulta para o mesmo dia;
. Ou ligar no 4020-4020;
Guia Médico e Rede Credenciada
Em nosso portal você pode buscar por médico e rede credenciada. Inicie uma busca selecionando uma das opções abaixo. Você também poderá utilizar a pesquisa rápida na home do nosso portal, faça uma busca rápida clicando aqui.
Como realizar busca no guia médico e de rede?
Você poderá consultar os médicos e a rede de atendimento na página inicial do portal da Unimed-BH (www.unimedbh.com.br). Acesse a seção “Guia médico e rede”. No campo Selecione um Plano é necessário escolher a opção “Outros planos - VIVAMED AMPLA" ou “Outros planos - VIVAMED PREFERENCIAL" .
Para saber qual a sua rede de atendimento, é necessário consultar na tabela DE/PARA, mais abaixo nessa página, qual nomenclatura de rede está habilitada ao seu plano, se ampla ou preferencial. Em seguida, configure os demais campos e clique em buscar. Você será direcionado a uma página contendo a listagem de médicos ou rede referenciada ao seu plano.
Em caso de dúvidas, ou se você não tiver recebido sua carterinha até o dia 05/09, entre em contato com a Unimeb-BH pelos canais:
Unidisk
Telefone: 0800 030 30 030 - opção 9
Para empresas contratantes: Central de Relacionamento Corporativo
Telefone: 4002-3030
Aproveite para baixar o aplicativo e acessar o Espaço do Cliente. Nestes canais você poderá manter seus dados como endereço, e-mail e telefone para contato sempre atualizados.
Perguntas mais frequentes
Sim! A nova carteirinha será enviada para o endereço cadastrado do titular do contrato. Caso você ainda não tenha recebido a carteirinha até o dia 01/09/2019, é possível consultar o número do seu cartão e seus dependentes pelo telefone abaixo:
Unidisk
Telefone: 0800 030 30 030 - opção 9
Você poderá consultar a sua rede de atendimento no portal da Unimed-BH (www.unimedbh.com.br). Na home do portal, acesse a seção “Guia médico e rede”. No campo Selecione um plano é necessário escolher a opção “Outros planos”.
Para realizar a consulta da rede de atendimento é necessário consultar na tabela DE/PARA, qual nomenclatura está habilitada ao seu plano, se ampla ou preferencial, como no exemplo abaixo.
Em seguida, configure os demais campos e clique em buscar. Você será direcionado a uma página contendo a listagem de médicos ou rede referenciada ao seu plano.
Para os clientes que buscarem atendimento dentro da área de atuação da Unimed-BH, é permitido o atendimento sem a apresentação da carteirinha física até o dia 09/09/2019.
Os clientes que necessitarem de atendimento nas cidades fora da área de atuação da Unimed-BH serão atendidos no regime do intercâmbio, ou seja, utilizando a rede da Unimed local. Nestes casos os atendimentos de urgência e emergência poderão ser feitos sem a apresentação da carteirinha, mas os atendimentos eletivos não.
Clique aqui e confira a área de atuação da Unimed-BH.
Os prazos de carência serão mantidos conforme o contrato do cliente. Não haverão alterações devido a migração.
Você pode utilizar a Unimed-BH a partir do dia 01/09/2019.
Você poderá marcar consultas por meio do Agendamento Online, acessando o site da Unimed-BH. Também é possível marcar consultas ligando diretamente no telefone informado no guia médico e rede, que também está disponível para consulta no site da Unimed-BH.
Veja também a pergunta “Como consultar rede de atendimento?”
A marcação de exames poderá ser feita diretamente com os prestadores credenciados na Unimed-BH. A lista está disponível para consulta no site da Unimed-BH (Guia médico e rede).
Você também pode realizar exames na rede própria da Unimed-BH ligando no 4020-4020.
Veja também a pergunta “Como consultar rede de atendimento?”, ou acesse a página Saiba como utilizar seu plano.
Você poderá consultar os prestadores de urgência e emergência credenciados Unimed-BH acessando o guia médico e rede que está disponível no site da Unimed-BH.
Caso esteja fora da área de abrangência da Unimed-BH, ligue no 4020-4020 opção 5, para receber indicação de prestadores na cidade em que se encontra.
Veja também a pergunta “Como consultar rede de atendimento?”, ou acesse a página Saiba como utilizar seu plano.
Sim, clique aqui e conheça mais sobre o Unibaby.
Sim. Esse é um serviço exclusivo da Unimed-BH para casos de emergência médica, quando o cliente precisa de socorro imediato ou quando a avaliação do médico define a necessidade de deslocamento da unidade. Funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana pelo 0800 030 30 03, na opção 3.
Sim. O Espaço do Cliente é uma plataforma feita para atender você cada vez melhor. No Portal Unimed-BH, em uma área com login e senha, você se mantém informado sobre o seu plano e acessa os nossos serviços, feitos para deixar os seus dias mais práticos. Clique aqui e realize seu cadastro aproveite para manter seus dados como endereço, e-mail e telefone para contato sempre atualizados.
A Unimed-BH possui a maior rede própria de atendimento do Estado, além de uma ampla rede credenciada, com mais de 350 hospitais, clínicas especializadas e laboratórios.
Conheça nossa rede própria:
• Hospital Unimed (Unidade Contorno)
• Hospital Unimed (Unidade Betim)
• Maternidade Unimed (Unidade Grajaú)
• Unimed Contagem (composta por um Centro de Promoção da Saúde, um Pronto atendimento e um Centro de Radiologia e Exames)
• Centros de Promoção da Saúde Unimed
- Centro de Promoção da Saúde Unimed – Unidade Santa Efigênia
- Centro de Promoção da Saúde Unimed – Unidade Pedro I
- Centro de Promoção da Saúde Unimed – Unidade Barreiro
- Centro de Promoção da Saúde Unimed –Unidade Betim
- Centro de Promoção da Saúde Unimed – Unidade Contagem
Clique aqui e confira a lista completa de todas as unidades da rede.
Você conta com toda a praticidade do Agendamento Online, clique aqui e realize seu cadastro para agendar suas consultas.
Acesse também o Agendamento Online no aplicativo da Unimed-BH. É só baixar nas lojas Google Play ou Apple Store. É gratuito e muito fácil de usar.
Baixe o aplicativo da Unimed-BH para seu celular ou tablet: com ele você tem acesso a vários serviços do seu plano de saúde. Se você já baixou, não se esqueça de atualizá-lo. Todo mês, a Unimed-BH traz mais serviços e facilidades.
Em nosso aplicativo, você encontra:
• Guia Médico.
• Status de solicitações de autorização.
• Agendamento On-line de Consultas.
• Extrato de Utilização.
• Informações sobre a Rede Própria e rede Credenciada.
• Opção de escolha para envio de cobrança via boleto digital.
• Atualização dos dados cadastrais.
As coparticipações seguem o modelo de cobrança que consta no contrato firmado entre cada contratante e a Vivamed Saúde.
Serão mantidas as tabelas de cada produto/contrato, conforme contrato firmado entre cada contratante e a Vivamed Saúde, considerando os reajustes anuais e as mudanças de faixa etária dos beneficiários.
Mensalidades de titulares e dependentes e as coparticipações são emitidas em fatura única, não há emissão de nota fiscal. O boleto de cobrança é enviado pelos correios e fica disponível para emissão de 2ª via no site da Unimed-BH.
Os extratos serão disponibilizados a todos os clientes individuais no Espaço do Cliente, área de acesso exclusivo no site e app da Unimed BH.
IMPORTANTE: Só serão listadas nos extratos as utilizações que ocorrerem a partir de 01/09/2019, data em que os atendimentos serão prestados pela Unimed BH.
Beneficiários vinculados a contratos empresariais terão acesso aos extratos mediante liberação da contratante.
IMPORTANTE: Só serão listadas nos extratos as utilizações que ocorrerem a partir de 01/09/2019, data em que os atendimentos serão prestados pela Unimed BH.
Para os planos individuais é possível consultar o valor de coparticipação ligando no 0800 030 30 03 – opção 9 ou no Espaço Cliente.
Nos planos empresariais é necessário entrar em contato com a contratante, caso a informação não esteja disponível no Espaço Cliente.
Você deverá buscar informação sobre a rede credenciada, isso pode ser feito através de:
- Site Unimed-BH www.unimedbh.com.br
- Telefone 0800 030 30 03 – opção 9
- Contato com a Unimed local.
Você deverá buscar informação sobre a rede credenciada, isso pode ser feito através de:
- Site Unimed-BH www.unimedbh.com.br
- Telefone 0800 030 30 03 – opção 9
- Contato com a Unimed local
Você poderá consultar os médicos credenciados no guia médico e rede que está disponível no site da Unimed-BH.
Ver pergunta “Como consultar rede de atendimento?”
Cliente Unimed-BH tem desconto em medicamentos na Drogaria Araújo. Clique aqui e faça seu login no espaço do cliente para ver a lista de medicamentos com desconto.
Caso o titular não receba a carteirinha até o dia 01/09/2019, é possível consultar o número da carteirinha pelo 0800 030 30 03 – opção 9.
Caso a sua carteirinha não seja entregue até o dia 01/09/2019, você deverá entrar em contato com a Unimed-BH para verificação do endereço de entrega. Para ter acesso ao atendimento é necessário consultar o número da carteirinha pelo 0800 030 30 03 - opção 9.
Todos os procedimentos já autorizados pela Vivamed e ainda não executados terão as autorizações revalidadas pela Unimed-BH. Para isso, faça contato no 4020-4020 opção 5 para verificação, tenha seu pedido em mãos.
É importante, porém, verificar se o prestador escolhido para a realização da sessão faz parte da rede credenciada Unimed-BH.
Ver pergunta “Como consultar rede de atendimento?”
Sim. No Espaço Empresa você pode:
- - Incluir e excluir beneficiários, de forma ágil e fácil, em todos os planos de saúde adquiridos pela sua empresa.
- - Adquirir produtos adicionais Odontológicos e Aeromédicos para seus beneficiários.
- - Fazer transferências de contratos de beneficiários nos planos de saúde.
- - Ter acesso a relatórios financeiros e administrativos para seu melhor controle.
- - Emitir boletos bancários, notas fiscais e segunda via de cartões do plano de saúde.
- - Entrar em contato com a Unimed-BH pelo Fale Conosco empresarial.
Para acessar o Espaço Empresa pela primeira vez, siga os passos abaixo. Em caso de dúvidas, ligue 4002-3030.
PASSO 1
Acesse o site extranet.unimedbh.com.br/espacoempresa e preencha os dados no campo LOGIN.
PASSO 2
Digite o CNPJ da sua empresa, e a senha do primeiro acesso será UNI e os 3 últimos dígitos do CNPJ.
PASSO 3
Confirme em qual e-mail você quer receber a sua senha de acesso. Para a sua segurança, altere a senha logo em seguida.
Para mais informações, acesse o guia do cliente empresarial.
Será emitida uma nota fiscal de mensalidade e outra nota fiscal de Coparticipação. As notas fiscais seguem o padrão da Prefeitura de Belo Horizonte. No Espaço Empresa é possível baixar o PDF da nota fiscal de serviços eletrônica, o relatório Dados da Fatura, que detalha a cobrança das mensalidades e o relatório de Utilizações, que detalha a nota de coparticipações. Os boletos de cobrança são enviados pelos correios e ficam disponíveis para emissão de 2ª via no site da Unimed-BH.
Os planos ficaram vigentes em 01/09/2019 e o primeiro boleto será gerado com vencimento em até 15 dias dessa data. Em caso de dúvidas acionem o Unidisk através do 0800 030 30 03.