Serviços de Ambulância
O Atendimento Móvel em Saúde Unimed é um serviço exclusivo da Unimed-BH para casos de emergência médica, quando o cliente precisa de socorro imediato. Funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo 0800 030 30 03 - opção 3. Ao ligar, o cliente recebe instruções de como proceder enquanto é avaliada a necessidade médica de envio de uma ambulância.
Sabemos que é grande a responsabilidade de lidar com vidas. Por isso, o Atendimento Móvel em Saúde Unimed é fundamental para assegurar atendimento adequado aos clientes em circunstâncias de emergência e quando estão fora do ambiente de uma unidade assistencial.
OS RECURSOS DISPONÍVEIS ABRANGEM:
• Atendimento a clientes da Unimed-BH com agilidade e eficiência;
• No caso de clientes do plano Bem Digital, o serviço de ambulância não está incluso na cobertura plano;
• Atuação de profissionais qualificados incluindo enfermeiros, técnicos da assistência, auxiliares administrativos, motoristas e médicos especializados em emergência. Todos capacitados, além da formação, são treinados periodicamente;
• Disponibilidade de ambulâncias, incluindo as de suporte básico, de suporte avançado à vida, além de veículos de reserva que podem ser utilizados conforme volume da demanda;
• Central de regulação responsável por receber as solicitações via telefone e direcionar o atendimento das ambulâncias conforme necessidade de cada caso;
• Pré Hospitalar: São atendimentos realizados quando o paciente se encontra com um agravo a saúde em vias públicas, na residência, em posto de saúde, locais com assistência médica porém com recursos limitados, nas seguintes localidades:
• Remoção: São atendimentos de pacientes realizados após uma avaliação médica em um estabelecimento hospitalar com estrutura de 24 horas de funcionamento, com indicação de transferência para locais com recursos necessários para a continuidade do tratamento, nas seguintes localidades:
Para facilitar a intervenção rápida, há bases distribuídas em regiões estratégicas incluindo Belo Horizonte, Contagem e em Betim.
Contar com o Atendimento Móvel em Saúde Unimed é ter a segurança de contar com profissionais que atuam de forma integrada e prestam assistência especializada nas situações necessárias.
Perguntas mais frequentes
Não. O serviço de ambulância oferecido pela Unimed-BH é gratuito. Clientes dos planos da Unimed-BH, com exceção ao plano Bem Digital, têm direito ao atendimento para orientação feita pela equipe especializada e envio ambulância. O envio da ambulância será avaliado e definido pelo médico regulador.
Sim. A operadora Unimed-BH pode disponibilizar a desospitalização de pacientes usando o serviço de ambulância, desde que, o paciente se encaixe nos critérios técnicos avaliados durante solicitação por um profissional médico/enfermeiro.
O serviço de Atenção Pré-Hospitalar promove atendimento apenas em situações de urgência e emergência. Não é um serviço de consultas em domicílio. A definição quanto ao encaminhamento, ou não, de uma equipe com médico (suporte avançado) será realizada pelo médico regulador, atuante na Atenção Pré-Hospitalar, de acordo com o perfil situação apresentada.
Sim. É possível fazer o agendamento conforme necessidade assistencial do cliente, mediante a disponibilidade de ambulância e contrato de prestação de serviço de saúde do hospital credenciado junto à Unimed-BH.
O atendimento de ambulância é realizado conforme região de atendimento pré hospitalar¹ do cliente beneficiário em situação urgência, visando a própria segurança do paciente.
Considerando que situações de urgência necessitam de atendimento imediato, em locais mais distantes, o tempo de espera até a chegada de uma unidade não seria adequado, colocando em risco o bem-estar e a vida do paciente.
A melhor opção, neste caso, é procurar atendimento junto à Unimed local, que poderá atender o cliente Unimed-BH por meio de um acordo de intercâmbio de serviços. Ou procurar outros serviços de urgência.
¹Pré Hospitalar: São atendimentos realizados quando o paciente se encontra com um agravo a saúde em vias públicas, na residência, em posto de saúde, locais com assistência medica porem com recursos limitados, nas seguintes localidades: